Jueves, 23 de Febrero de 2012
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CALIDAD FEAPS
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ÉTICA Y CALIDAD DE VIDA
FEAPS entiende la calidad como una obligación que emana del derecho de las personas a recibir, tras ser escuchadas o percibidas sus necesidades y expectativas, apoyos dignos y significativos para sus vidas.
En la actualidad, la calidad de los servicios ha de ser percibida desde la óptica del impacto que tienen en la calidad de vida de las personas.
¿Qué es CALIDAD FEAPS?
Se define la calidad FEAPS como el resultado de la interacción de tres componentes esenciales: Calidad de vida, calidad en la gestión y ética, de modo que ninguno de ellos puede faltar o tener desarrollos significativamente diferentes de los otros dos.
Para poder evaluarse en los tres componentes, Feaps cuenta con un Sistema de Evaluación de la Calidad propio que pone a disposición de sus entidades a través de la persona Responsable de Calidad de la Federación.
Los responsables de calidad de las entidades, tras recibir formación en el modelo de Calidad y Sistema de Evaluación de Calidad Feaps, constituyen equipos de autoevaluación en sus asociaciones, con objeto de avanzar en la mejora permanente de sus servicios y conseguir su misión.
Sistema de evaluación Calidad Feaps
Plan de Formación del Responsable de Calidad de la Federación
Plan de Formación de los Equipos de autoevaluación de entidades federadas
EQUIPO DE APOYO A LA CALIDAD FEAPS
En Feaps Andalucía se ha constituido un equipo de apoyo a la calidad Feaps, formado por responsables de calidad de asociaciones federadas, con objeto de dar respuesta a las necesidades que surgen en el proceso de evaluación de la Calidad Feaps y/o EFQM de la Junta de Andalucía.
BUENAS PRÁCTICAS FEAPS
¿Qué es una buena práctica y cómo se valora?
DOCUMENTOS CLAVE
